Aumentan quejas por seguros en Yucatán: Condusef revela las aseguradoras más reclamadas
La comisión financiera alerta sobre un incremento del 40% en reclamaciones por cobertura en la entidad.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 13 Feb, 2026 10:18 h
En Yucatán se registró un preocupante aumento de más de 1800 acciones de atención relacionadas con seguros durante el año 2025, de las cuales 1400 fueron reclamaciones formales por insatisfacción con el servicio. La Condusef identificó a las compañías con mayor número de quejas, lideradas por GNP con 270 casos, seguida por Axa Seguros con 205 y BBVA Seguros con 203 reclamaciones. También figuran en la lista Qualitas y Chubb Seguros, lo que evidencia una problemática generalizada en el sector. El contexto revela que las principales causas de inconformidad son los retrasos injustificados en el pago de indemnizaciones y la negativa total al cumplimiento de la póliza. Los seguros de automóviles y daños, junto con los de vida y gastos médicos, concentran la mayor parte de los reclamos.
Osmaida Santiago Leonel, titular de la Condusef en Yucatán, subrayó que la raíz del problema suele ser el desconocimiento de los usuarios sobre los detalles de su cobertura. Las consecuencias directas son conflictos legales, pérdidas económicas para los asegurados y un deterioro de la confianza en el sistema financiero. La autoridad hace un llamado urgente a revisar las pólizas, entendiendo componentes clave como la prima, los derechos y el IVA. Conocer las exclusiones y los montos de indemnización antes de un siniestro es crucial para evitar futuras disputas y garantizar que la protección contratada sea efectiva.
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