Bancos en México aceleran cierre de sucursales por digitalización e inseguridad, según datos oficiales

Los bancos en México han acelerado el cierre de sucursales físicas, con una reducción neta de 357 locales al cierre de 2025 respecto al año anterior, según datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). Esta contracción responde principalmente a la migración masiva de clientes hacia canales digitales y a la irrupción de jugadores financieros totalmente tecnológicos, que han hecho menos necesaria la construcción de nuevas oficinas.

Además, la desaparición de CIBanco representó por sí sola una baja de 205 sucursales, cuyos activos se encuentran actualmente en proceso de remate. El fenómeno refleja un cambio estructural en la prestación de servicios financieros. factores de inseguridad en diversas regiones del país han obligado a las instituciones a replantear la viabilidad de sus instalaciones.

Felipe García Ascencio, director general de Santander México, explicó que en algunas zonas se han cerrado sucursales ante la imposibilidad de garantizar la seguridad del personal. Agregó que, paralelamente, en esos lugares se observa un menor volumen de transacciones físicas, lo que incentiva la reubicación hacia áreas con mayor actividad económica y percepción de seguridad para los clientes.

Los datos desglosados muestran que los siete mayores bancos operaban 7,032 sucursales a diciembre de 2025, 186 menos que un año antes.

BBVA redujo 56 unidades, Santander 32, Banamex 26 y HSBC reportó una disminución significativa de 84 sucursales. En contraste, Banorte aumentó su red en 25 unidades, aunque ha anunciado planes de apertura moderada para 2026, evidenciando que la estrategia ya no es el crecimiento expansivo de la red tradicional.

Este cierre acelerado de sucursales se da en un contexto de alta conectividad digital en México, con más de 100 millones de internautas y una penetración de smartphones superior al 96%. Ernesto Piedras Feria, director general de The Competitive Intelligence Unit, destaca que la conectividad móvil, presente en todos los niveles socioeconómicos, habilita el acceso financiero digital donde la infraestructura física es escasa.

No obstante, reconoce que un 4% de la población en zonas rurales sin cobertura queda excluida, un pendiente crucial para la inclusión financiera total. El avance es palpable: más de 19. 5 millones de personas ya utilizan servicios financieros digitales, y el 55% de los adultos que los conocen los emplean activamente.

Alejandro Escobedo de DiDi señaló que el sistema financiero ya ha cambiado, donde la inclusión ahora depende más de los ecosistemas digitales que de las sucursales físicas, marcando un punto de inflexión histórico en la bancarización del país..