Buen Fin 2025: Conoce los canales de PROFECO para denunciar fraudes y abusos
La PROFECO habilita sus plataformas oficiales para reportar incumplimientos durante esta edición.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 11 Nov, 2025 14:30 h
Durante el Buen Fin 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) activó sus mecanismos para recibir quejas por publicidad engañosa, fraudes o incumplimiento en precios. Los consumidores pueden reportar cualquier irregularidad para que la dependencia inicie un proceso de conciliación.
Es crucial distinguir entre una queja, que busca conciliar, y una denuncia, que inicia un procedimiento sancionador contra el establecimiento. Para ello, la institución dispone de líneas telefónicas, un correo electrónico específico y un formulario en línea en su sitio web oficial.
Tras recibir un reporte, la PROFECO notifica al establecimiento para buscar una solución amistosa. De no lograrse un acuerdo, la procuraduría puede imponer multas a los comercios. Esta supervisión es vital para proteger los derechos de los compradores y garantizar transparencia en las ofertas masivas.
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