El Comercio Agéntico Impulsa las Ventas en México con Asistentes de IA Personalizados
La inteligencia artificial redefine la experiencia de compra online mediante agentes que buscan y comparan productos.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 31 Mar, 2026 05:12 h
Más de la mitad de las marcas en México ya integran inteligencia artificial en sus estrategias de marketing y ventas, según un estudio de Tiendanube. Este fenómeno se enmarca en el crecimiento del comercio agéntico, donde agentes digitales con IA asisten al consumidor.
Estas herramientas son capaces de buscar ofertas, comparar características y facilitar la decisión de compra de forma autónoma. El contexto muestra un ecosistema digital donde las empresas buscan mayor control directo sobre la relación con el cliente y sus datos.
Alejandro Vázquez, cofundador de Tiendanube, destaca que las marcas ya no dependen de un solo canal, coordinando e-commerce propio, redes sociales y marketplaces.
La moda lidera este sector con el 26% de las ventas totales online, seguida por Salud y Belleza. Las consecuencias apuntan a una transformación profunda en los hábitos de consumo y la estructura del retail. La confianza del consumidor se extiende a categorías de alto valor, como Equipamiento, con tickets promedio superiores a seis mil pesos. Geográficamente, la adopción se concentra en Ciudad de México, Jalisco y Estado de México. Este avance anticipa un futuro donde los agentes de IA gestionarán gran parte del proceso de compra en nombre de los usuarios.
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