AT&T compensa a más de 2. 3 millones de usuarios en México tras fallas en el servicio
La Procuraduría Federal del Consumidor logró que la empresa otorgara beneficios por 43 millones de pesos.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 07 Dic, 2025 12:56 h
La Procuraduría Federal del consumidor (Profeco) aseguró una compensación masiva para los clientes de AT&T México. Más de 2. 3 millones de usuarios afectados por deficiencias en la calidad del servicio recibirán beneficios en especie, tras una intervención de la autoridad. El monto total recuperado asciende a 43. 4 millones de pesos, marcando un precedente en la defensa colectiva de los consumidores. La compensación se aplicó en dos modalidades según el tipo de plan.
Para usuarios de prepago, se distribuyeron 100 MB adicionales con vigencia de cinco días durante noviembre. Mientras, los clientes de pospago recibirán 1 GB extra con validez de 30 días, aplicable entre los ciclos de facturación de diciembre de 2025 y enero de 2026. Estas medidas buscan resarcir concretamente las afectaciones reportadas. Este caso refuerza el compromiso de Profeco de garantizar servicios de calidad. La institución reiteró que los usuarios tienen derecho a una compensación justa cuando un proveedor incumple. Mantiene sus canales de atención abiertos para orientación, recordando su rol fundamental en la protección de los derechos de los consumidores en el país.
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