Diputados prohíben a bancos cobrar comisiones por cancelación de tarjetas de crédito
La nueva ley protege a los usuarios de cargos indebidos y penalizaciones al cancelar.
POLíTICA • 12 Nov, 2025 23:32 h
La Cámara de Diputados aprobó con 467 votos a favor una reforma histórica que impide a bancos y tiendas departamentales cobrar comisiones por la cancelación de tarjetas de crédito y débito. La iniciativa, declarada de urgente resolución, modifica la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Esta medida establece que la cancelación podrá realizarse de forma presencial, telefónica o digital durante las 24 horas los 365 días del año, eliminando barreras artificiales. El contexto de esta reforma surge de prácticas financieras donde las entidades penalizaban a los clientes que deseaban cancelar sus plásticos.
El coordinador de Morena, Ricardo Monreal, explicó que era común recibir tarjetas no solicitadas y luego sufrir cargos por anualidad o falta de uso.
La nueva ley estipula que ningún cargo o comisión podrá generarse sin el consentimiento expreso del cliente, el cual debe quedar plasmado en los formularios de contratación, cerrando vacíos legales existentes. Las consecuencias directas benefician masivamente a los consumidores. Las instituciones financieras tienen ahora la obligación de reembolsar cualquier cargo indebido en un plazo máximo de cinco días. Además, se prohíbe reportar de manera negativa al Buró de Crédito el historial o la cancelación de la tarjeta. Esta protección fortalece los derechos de los usuarios frente a prácticas abusivas, aunque se anticipa presión de cabilderos durante su trámite en el Senado de la República.
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