Falla masiva en app de Santander afecta pagos de quincena en México
Usuarios reportan imposibilidad para acceder a su banca móvil durante el día clave de pagos.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 30 Ene, 2026 15:20 h
El servicio de banca móvil de Santander presentó una intermitencia masiva este viernes, día de pago de la segunda quincena de enero. El banco reconoció el fallo a través de sus redes sociales, indicando que su equipo técnico ya trabaja para resolverlo. La interrupción generó una oleada de quejas en plataformas como Downdetector, donde los reportes se dispararon desde el mediodía. La gran mayoría de los problemas, un 96%, se relacionan con el inicio de sesión en la aplicación móvil. Los incidentes no se limitan a una zona, teniendo un impacto nacional.
Los reportes se concentran en la Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Mérida y Tijuana. También se registran dificultades menores en pagos con tarjeta y en el acceso a la banca web personal. La falla ocurre en una fecha financiera crítica para millones de usuarios que dependen de la app para gestionar sus fondos. Esto ha causado frustración e inconvenientes para realizar transferencias, consultar saldos y pagar servicios urgentes. Santander ha pedido disculpas por los trastornos, pero aún no ha proporcionado un horario estimado para la normalización total del servicio.
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