Infonavit activa seguro por daños de lluvias en viviendas con crédito vigente

Las intensas lluvias, inundaciones y huracanes pueden provocar daños estructurales en miles de viviendas en México. Ante este escenario, el Infonavit recuerda a los acreditados que su seguro puede cubrir reparaciones si la casa sufrió afectaciones por fenómenos como inundaciones, huracanes, ciclones, terremotos, granizadas, deslaves o tornados, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en la póliza.

No todas las viviendas acceden automáticamente a este beneficio, por lo que es fundamental revisar la situación del crédito antes de iniciar cualquier trámite. Para solicitar el apoyo, el acreditado debe tener un crédito hipotecario vigente con el Instituto y encontrarse al corriente con los pagos.

Si existen adeudos, primero será necesario regularizar el financiamiento o, cuando las características del crédito lo permitan, firmar un convenio de regularización. Otro aspecto clave es el tiempo: el aviso de los daños debe presentarse dentro de un plazo máximo de dos años contados desde la fecha en que ocurrió el siniestro.

Por ello, conviene identificar desde el principio cuándo se produjo el daño y reunir la documentación relacionada con el incidente, como fotografías, comprobantes y reportes oficiales. El procedimiento cambia según la magnitud del evento.

Si solo una vivienda resultó afectada, se considera un siniestro individual. Para incidentes ocurridos a partir del 31 de marzo de 2025, se solicita el acta original levantada ante el Ministerio Público, Bomberos o Protección Civil, donde aparezca la fecha exacta del incidente.

También se debe proporcionar nombre, número de crédito, dirección exacta de la vivienda y teléfonos fijo y móvil para que el ajustador de la aseguradora realice la visita correspondiente. En siniestros individuales ocurridos antes de esa fecha, la documentación incluía además identificación oficial, croquis de ubicación, fotografías de los daños, estado de cuenta del crédito, presupuesto estimado de reparación y el formato de aviso de daños.

Una vez presentado el aviso, se genera un reporte para la aseguradora y un ajustador visita la vivienda para evaluar las afectaciones. Tras esa revisión, los daños pueden clasificarse como pérdida parcial o pérdida total, dependiendo de la gravedad y de la valoración realizada.

En caso de pérdida parcial, el seguro puede contemplar una cantidad para reparar los daños, cuyo monto dependerá de la evaluación. Para una pérdida total existen condiciones específicas de indemnización establecidas en la póliza, por lo que el seguro no representa automáticamente una cantidad fija para cualquier vivienda afectada.

La cobertura y el monto dependen de las condiciones aplicables al siniestro y de la evaluación correspondiente. El plazo es uno de los datos que conviene tener presentes después de un desastre.

El Instituto establece que cuentas con hasta dos años desde la fecha del siniestro para dar aviso de los daños y proporcionar la información correspondiente. Así que, si tu casa resultó afectada por una inundación, huracán, ciclón u otro fenómeno contemplado, conserva fotografías, documentos y comprobantes relacionados con el incidente..