Movistar garantiza servicio a sus clientes en México pese a la salida de Telefónica
La operadora asegura que sus planes y atención al cliente continuarán con normalidad.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 06 Nov, 2025 09:21 h
Movistar ha emitido un comunicado oficial para tranquilizar a sus usuarios en México, afirmando que sus operaciones y servicios de telefonía móvil continúan con absoluta normalidad. La compañía enfatizó que los planes, las recargas y la atención al cliente se mantendrán sin cambios, honrando una presencia de más de veinticinco años en el país.
Este anuncio busca disipar la incertidumbre generada tras conocerse la estrategia global de su matriz, Telefónica. La decisión de Telefónica de abandonar el mercado mexicano se enmarca dentro de su plan estratégico 2026-2029, que prioriza sus mercados principales en Europa y Brasil.
El mismo día del anuncio, la compañía presentó sus resultados financieros, que reflejaron su peor caída en el índice Ibex 35 en un lustro.
El presidente ejecutivo de la corporación, José María Álvarez-Pallete, confirmó la salida progresiva de varias naciones hispanoamericanas, incluyendo Chile y Venezuela, sin revelar fechas exactas para no afectar negociaciones con potenciales compradores. Aunque Movistar no ha detallado el futuro a largo plazo, se especula con una posible transición para los usuarios. Reportes no oficiales indican que Telefónica mantuvo conversaciones con Beyond ONE, dueña de Virgin Mobile México, para la venta de su negocio. De materializarse este acuerdo, los clientes de Movistar podrían migrar a la marca Virgin Mobile de manera seamless, siguiendo un modelo aplicado previamente en otras regiones. Hasta que esto se confirme, la compañía reitera su compromiso de brindar servicio sin interrupciones.
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