Nueva ley permite cancelación inmediata de servicios de streaming en México
La reforma busca proteger a los consumidores frente a cobros no autorizados y renovaciones automáticas.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 05 Nov, 2025 16:20 h
El Senado de la República aprobó una reforma a la Ley Federal de Protección al consumidor que obliga a las plataformas de streaming a ofrecer una cancelación inmediata de suscripciones. La iniciativa, impulsada por el senador Ricardo Monreal, fue turnada al Ejecutivo Federal para su promulgación. Esta medida modifica el marco legal para adaptarlo a la era digital y responde a quejas recurrentes de usuarios. La nueva legislación establece que cualquier aumento de tarifa requerirá el consentimiento expreso e informado del consumidor.
Además, en caso de renovación automática, las empresas deberán notificar al usuario con al menos cinco días naturales de antelación. Esto garantiza que el cliente tenga tiempo suficiente para decidir si desea continuar con el servicio. Las consecuencias impactarán directamente en la relación entre empresas y usuarios, equilibrando el poder de las grandes tecnológicas. Los consumidores mexicanos ganarán control sobre sus gastos digitales, pudiendo cancelar sin penalizaciones y evitando cobros sorpresa, lo que fomenta una competencia más justa en el mercado.
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