Pasajeros de Uber y DiDi en Monterrey denuncian abusos por pagos con tarjeta

En Monterrey, los usuarios de Uber y DiDi enfrentan un problema creciente: conductores que cancelan viajes al descubrir que el pago es con tarjeta. Según denuncias en redes sociales, los choferes exigen efectivo bajo amenaza de dejar al pasajero en plena calle, incluso en situaciones de vulnerabilidad. Esta práctica viola los términos de las plataformas, que establecen el pago digital como opción válida. El conflicto surge por las comisiones que las apps retienen a los conductores, quienes buscan maximizar ganancias evitando viajes con tarjeta. Foros de Facebook revelan tácticas como rechazar rutas cortas o fingir fallas técnicas para eludir pagos digitales. Los

usuarios, sin embargo, desconocen si el problema es por las tarifas de las apps o de intermediarios financieros. Las víctimas de estos abusos quedan expuestas a riesgos, especialmente mujeres, adultos mayores o personas en condiciones climáticas adversas. Autoridades locales aún no implementan regulaciones efectivas para proteger a los pasajeros. Aunque las plataformas permiten reportar estos incidentes, la falta de sanciones concretas perpetúa el problema. Lo que comenzó como un servicio seguro ahora reproduce prácticas informales propias del taxi tradicional. Hasta que no exista un marco legal claro, los usuarios seguirán siendo el eslabón más débil en esta cadena de desconfianza.