Profeco alerta a viajeros: conoce tus derechos en el transporte terrestre esta Semana Santa
La autoridad recuerda las garantías de los usuarios ante cancelaciones, demoras y equipaje en autobuses.
VIAJES & TURISMO • 01 Abr, 2026 13:00 h
Con motivo del aumento de viajeros en el periodo vacacional de Semana Santa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hace un llamado urgente a los usuarios para que conozcan y exijan sus derechos al utilizar autobuses foráneos. El delegado en Durango, José Carlos Arellano, enfatizó que esta medida busca prevenir abusos por parte de las líneas de transporte y asegurar trayectos sin complicaciones.
La recomendación principal es verificar que el boleto incluya claramente la razón social, destino, precio total y tipo de servicio contratado. Este documento es fundamental para cualquier reclamación posterior.
Entre las garantías más importantes destaca el derecho al reembolso más una bonificación del 20% si el viaje se cancela o sufre una demora mayor a dos horas. Además, las empresas están obligadas a proporcionar un seguro que cubra accidentes, fallecimiento o daños al equipaje.
Los pasajeros pueden subir sin costo adicional un equipaje de hasta 25 kilogramos, un aspecto que suele generar cobros indebidos. La Profeco también recuerda los descuentos especiales vigentes en temporadas vacacionales oficiales. Por autobús, se aplica un 25% de descuento a dos maestros y un 50% a ocho estudiantes con credencial vigente. Para adultos mayores con tarjeta del INAPAM, dos personas por unidad pueden acceder a la mitad del precio del boleto. Conocer estas disposiciones permite a los consumidores viajar informados y defender sus derechos ante cualquier incidencia durante estos días de alta movilidad.
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