Profeco brinda más de 1,800 asesorías a viajeros en vacaciones de verano
La dependencia atendió quejas por cancelaciones, sobreventa de vuelos y cobros indebidos en aeropuertos.
VIAJES & TURISMO • 16 Jul, 2025 15:22 h
La Profeco ha proporcionado 1,849 asesorías a consumidores durante los primeros cinco días del periodo vacacional de verano. Los módulos en aeropuertos y terminales de autobuses resolvieron dudas sobre derechos al viajar, cancelaciones y cambios de itinerario. Las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) priorizaron casos relacionados con aerolíneas y transporte terrestre. Entre los principales problemas destacan la sobreventa de vuelos (26 casos), cancelaciones de viajes en autobús (29) y cobros excesivos por equipaje o cambios.
El operativo, coordinado con la Secretaría de Turismo, también atendió incumplimientos en descuentos para adultos mayores y estudiantes. En el AICM y AIFA se resolvieron 174 asesorías por demoras, pérdida de vuelos o daños en equipaje. La Profeco logró recuperar más de 260 mil pesos para afectados mediante conciliaciones con aerolíneas. Esta acción refuerza la protección al consumidor en temporada alta de viajes, donde aumentan las irregularidades.
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