Profeco logra acuerdo de compensación con Dell por cancelaciones en El Buen Fin 2016

La empresa pagará a los afectados tras anular compras por un error en los precios publicados.

NEGOCIOS & ECONOMíA • 18 Ene, 2026 20:18 h

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció un acuerdo de compensación con Dell México. Este cierra la acción colectiva iniciada tras la cancelación masiva de pedidos durante El Buen Fin de 2016. La empresa alegó entonces un error en la publicación de precios de equipos de cómputo. Las personas afectadas que presentaron quejas, así como quienes cumplan los requisitos, podrán recibir una indemnización. Para ello, deben adherirse al convenio antes del 28 de mayo de 2027, fecha límite sin prórroga.

Los interesados deben contactar a Profeco vía telefónica para iniciar el proceso. La dependencia verificará la documentación de cada caso para determinar su procedencia. Posteriormente, notificará vía correo electrónico los pasos a seguir para recibir el pago correspondiente. Este acuerdo refuerza el papel de Profeco en la defensa de los derechos de los consumidores. Sienta un precedente frente a prácticas comerciales que causan perjuicios, asegurando que las empresas asuman su responsabilidad.

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