Profeco en Piedras Negras recuerda derechos clave para viajeros de autobús este verano
La dependencia federal detalla las compensaciones y protecciones a las que tienen derecho los usuarios.
VIAJES & TURISMO • 06 Abr, 2026 14:28 h
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intensifica su llamado a los usuarios de transporte terrestre en Piedras Negras, Coahuila, para que exijan el cumplimiento de sus derechos durante la temporada vacacional. La autoridad subraya que las empresas están obligadas a respetar el precio, horario y servicio comprado, y que está estrictamente prohibida cualquier forma de discriminación al condicionar el acceso.
El boleto es el documento esencial para cualquier reclamación posterior. En caso de cancelación del viaje o una demora superior a dos horas, los pasajeros tienen derecho al reembolso total más una bonificación mínima del 20 por ciento sobre el costo del boleto.
Además, el precio incluye obligatoriamente un seguro de viajero que cubre accidentes, fallecimiento o daños en el equipaje. Las líneas también deben permitir el ascenso con hasta 25 kilogramos de equipaje sin costo extra para el usuario.
Estas medidas buscan garantizar una movilidad segura y transparente. Profeco también recuerda beneficios especiales para grupos específicos. Los adultos mayores pueden acceder a descuentos en ciertas líneas y temporadas. Durante el periodo vacacional de la SEP, se otorgan descuentos del 25 por ciento para dos maestros y del 50 por ciento para ocho estudiantes por autobús, quienes deben presentar su credencial vigente. Conocer estos derechos permite a los viajeros enfrentar posibles abusos y disfrutar de un traslado más justo.
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