Profeco recupera 2. 2 millones de pesos por autos no entregados en agencia Changan
La dependencia logró la conciliación y entrega de seis vehículos tras quejas de consumidores.
SEGURIDAD • 06 Mar, 2026 15:16 h
La Procuraduría Federal del consumidor (Profeco) recuperó más de 2. 2 millones de pesos para consumidores que no recibieron sus vehículos nuevos de la agencia Changan en Saltillo, Coahuila. Se presentaron seis quejas formales por un monto total de 2,250,020 pesos, donde los afectados pagaron pero nunca obtuvieron sus automóviles.
La investigación de Profeco descubrió que los pagos fueron depositados en la cuenta personal de un excolaborador de la agencia, quien solicitó directamente los recursos a los compradores. Este hecho configuró una práctica irregular y un riesgo claro para los consumidores.
La Oficina de Defensa del Consumidor en Coahuila intervino para mediar un proceso de conciliación entre las partes. Gracias a esta gestión, la agencia Changan Saltillo procedió a entregar los seis vehículos reclamados, cumpliendo así con el acuerdo alcanzado. Profeco aprovechó para alertar a la ciudadanía sobre la importancia de verificar que los pagos se realicen únicamente a la razón social del proveedor, nunca a cuentas personales. La dependencia mantiene sus canales de atención abiertos para asesoría y recepción de quejas, reforzando la protección de los derechos de los consumidores en México.
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