Sam Altman, CEO de OpenAI, anuncia qué empleos serán los primeros reemplazados por IA

Sam Altman, consejero delegado de OpenAI, la empresa creadora de ChatGPT, ha identificado los empleos de soporte al cliente como los primeros y más susceptibles de ser reemplazados por la inteligencia artificial. El empresario tecnológico vaticinó que estas posiciones, tanto telefónicas como por computadora, desaparecerán porque una IA realizará esas tareas de manera más eficiente. Esta declaración se enmarca en el actual debate sobre el impacto de la inteligencia artificial en el mercado laboral mundial. Altman, sin embargo, matizó su postura asegurando que la IA no desplazará a los humanos por completo, sino que actuará como una herramienta de supercomputación para aconsejar y asistir en la toma de decisiones, transformando la naturaleza de muchos trabajos en lugar de eliminarlos directamente.

Las consecuencias inmediatas apuntan a una reconversión laboral masiva en el sector de servicios, donde los roles repetitivos y basados en guiones son altamente automatizables. No obstante, Altman prevé que este cambio no será catastrófico, sino un equilibrio punteado donde se crearán nuevas categorías de empleo. El directivo concluye que, si bien algunos oficios evolucionarán, la demanda de conexión humana en profesiones como la enfermería o la creatividad en la programación asegurará su relevancia futura.