Seguro de RUTA se niega a cubrir a pasajero agredido en paradero de Puebla
La aseguradora argumenta que la póliza solo aplica dentro de las unidades, dejando desprotegidos a los usuarios en zonas de acceso.
SEGURIDAD • 21 Jun, 2026 11:35 h
La polémica estalló luego de que un usuario de la Red de Transporte Articulado (RUTA) fuera agredido en el bulevar 5 de Mayo, resultando con una grave herida en la cabeza. A pesar de que la víctima comprobó haber pagado su pasaje, la empresa aseguradora se negó a cubrir los gastos médicos.
El argumento fue que el ataque ocurrió en el paradero, fuera de las unidades o instalaciones del sistema, por lo que la póliza no aplica. El afectado denunció que los delincuentes, a quienes reconoció por un robo previo, lo golpearon con un cinturón cuando intentaba grabarlos.
Ante el rechazo, el pasajero explicó que la misma banda opera de forma recurrente en distintas líneas de RUTA, cometiendo robos con violencia.
Los usuarios han criticado duramente la postura del seguro, señalando que los deja en total desamparo frente a la delincuencia en los puntos de acceso. La situación ha generado un fuerte debate sobre la cobertura real del servicio y la responsabilidad de las autoridades para garantizar la seguridad en todo el trayecto, incluyendo paraderos y andenes. El caso ha encendido las alarmas entre los ciudadanos, quienes exigen una revisión urgente de las pólizas y mayor vigilancia en las estaciones. Mientras tanto, la víctima continúa sin recibir atención médica por parte del seguro, lo que ha motivado llamados a la intervención de la Secretaría de Movilidad y Seguridad Pública de Puebla para evitar que más usuarios queden desprotegidos ante hechos violentos en el transporte público.
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