Semovi eleva satisfacción en trámites vehiculares según encuesta INEGI 2025

La Secretaría de Movilidad de Oaxaca informó que los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental 2025, elaborada por el INEGI, muestran avances significativos en los servicios de trámites vehiculares. El 94. 9 por ciento de los procedimientos se realizaron de forma presencial en instalaciones oficiales, superando el 87. 9 por ciento registrado en 2023.

Además, el 71. 8 por ciento de los usuarios expresó satisfacción con el tiempo destinado al pago de estos trámites, un incremento notable respecto a la medición anterior. La percepción sobre el trato recibido alcanzó el 82. 4 por ciento de aprobación, mientras que el nivel de obtención de lo requerido por los ciudadanos llegó al 98 por ciento, consolidando la eficiencia operativa de la dependencia.

El informe también revela que el 75.

2 por ciento de los procedimientos para el pago de tenencia o impuesto vehicular se efectuaron personalmente en instalaciones gubernamentales, lo que refleja una mayor confianza en los canales oficiales. La satisfacción con los pagos y solicitudes relacionadas con diligencias vehiculares alcanzó el 79. 2 por ciento, una valoración favorable que contrasta con el 67. 1 por ciento registrado en el tiempo destinado al pago de tenencia, señalando áreas de oportunidad para optimizar la atención.

Estos datos provienen de una encuesta aplicada a nivel nacional, con representatividad estatal, y fueron presentados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía como parte de su evaluación anual de la gestión pública. La titular de Semovi, Yesenia Nolasco Ramírez, destacó que estos resultados son producto del trabajo permanente para modernizar los servicios y fortalecer la atención ciudadana.

Subrayó que transformar el servicio público implica poner a las personas en el centro de las políticas, y que los avances reflejan que la dependencia avanza en la dirección correcta. Las mejoras en satisfacción y cumplimiento se traducen en una reducción de quejas y mayor eficiencia en los procesos, lo que beneficia directamente a los conductores y propietarios de vehículos en la entidad.

Con estos indicadores, Semovi reafirma su compromiso de seguir mejorando la experiencia de los usuarios en cada trámite, consolidando la confianza en las instituciones públicas..