Alarma en Cancún: Estafa en Cajeros Automáticos Deja Pérdidas de Hasta 100 Mil Pesos

La Condusef alerta sobre una nueva modalidad de fraude que aprovecha descuidos de los usuarios en cajeros.

SEGURIDAD • 15 Feb, 2026 14:18 h

Las autoridades financieras en Cancún han encendido las alarmas por un incremento dramático en denuncias por fraude en cajeros automáticos. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibe entre cinco y seis quejas diarias, con montos robados que oscilan entre los cinco mil y los cien mil pesos. Dos de cada seis denuncias corresponden a la modalidad No cerró su sesión, que se ha convertido en la más frecuente en esta zona turística. Esta situación afecta a personas de todas las edades, según confirmó Karina Sandoval García, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la dependencia. El contexto revela que el problema es de gran escala. Los fraudes se concentran principalmente en cajeros ubicados dentro de supermercados, donde los delincuentes operan en grupo.

Su método consiste en distraer a la víctima tras realizar su operación, haciéndole creer que el cajero falló o no entregó el dinero, para que se retire sin presionar el botón de Cancelar o Salir. Esto deja la sesión bancaria activa durante unos segundos críticos, tiempo que los estafadores aprovechan para realizar transferencias o retiros inmediatos de efectivo sin necesidad de conocer el NIP.

Las consecuencias son pérdidas económicas significativas para las víctimas y una creciente desconfianza en los servicios bancarios automatizados. Además de la modalidad de sesión abierta, los criminales emplean técnicas como el intercambio de tarjetas o el bloqueo físico de la ranura de dinero.

Ante esto, la Condusef urge a los usuarios a extremar precauciones: nunca aceptar ayuda de extraños en el cajero, asegurarse de cerrar sesión completamente y verificar que la tarjeta devuelta es la propia. La recomendación principal es mantener la calma y no dejarse distraer, ya que el robo se consuma en cuestión de segundos..

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