Amazon pagará multa récord de 2500 millones de dólares por suscripciones forzadas de Prime
La FTC impone una sanción histórica al gigante tecnológico por prácticas engañosas con los usuarios.
Amazon llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. para pagar 2500 millones de dólares, tras ser acusado de inscribir de manera engañosa a millones de clientes en Prime sin su consentimiento explícito. La demanda federal presentada en Seattle detalló que la compañía utilizó diseños de interfaz oscuros para suscribir usuarios y complicó deliberadamente el proceso de cancelación del servicio. Esta investigación comenzó durante el gobierno de Donald Trump y se concretó bajo la administración de Joe Biden. El caso representa una de las mayores restituciones en la historia de la FTC, marcando un precedente significativo en la regulación de grandes tecnológicas.
Funcionarios de la agencia calificaron el resultado como una victoria crucial para su agenda de supervisión estricta del sector. Como parte del acuerdo, Amazon no admitirá irregularidad alguna, pero se ve obligada a simplificar radicalmente el proceso para que los usuarios puedan cancelar Prime de forma sencilla. Del monto total, 1500 millones se destinarán a un fondo de compensación para reembolsar a los suscriptores afectados que cumplan con los requisitos establecidos por la corte. La noticia tuvo un impacto mínimo en el valor de las acciones de la compañía en el mercado bursátil. En un contexto relacionado, países como México buscan reformar su Ley Federal de Protección al Consumidor para obligar a que las cancelaciones de suscripciones sean inmediatas y sin obstáculos, una medida que refleja una tendencia global de protección al usuario frente a prácticas comerciales abusivas.
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