CFE lidera quejas ante Profeco por cobros excesivos y errores en facturas
La empresa estatal acumula reclamos por fallas en facturación y negativa a corregir errores.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 02 Jul, 2025 17:52 h
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) encabeza la lista de empresas con más quejas ante la Profeco en 2024, según datos oficiales. Los usuarios denuncian cobros excesivos, errores en el cálculo de consumo y negativa a aplicar bonificaciones.
Solo en Hidalgo, se registraron 48 reclamos este año, con un 83% de casos resueltos mediante conciliación. El problema no es nuevo: en 2023 se reportaron 56 quejas similares, vinculadas a fallas recurrentes en el sistema de facturación.
Profeco confirmó que los reclamos incluyen cobros de cuotas extraordinarias sin justificación y demoras en la corrección de errores.
Además de la CFE, la Comisión de Agua y Alcantarillado (Caasim) también acumula quejas por prácticas similares. En los últimos cuatro años, se resolvieron 126 casos contra Caasim, donde destacan cobros irregulares y deficiencias en el servicio. Las autoridades urgen a ambas empresas a mejorar sus procesos para evitar sanciones mayores. Mientras, Profeco mantiene canales abiertos para que los consumidores presenten reclamos y exijan soluciones.
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