Condusef alerta: cobrar comisión por pagar con tarjeta es ilegal y acarrea fuertes multas
La práctica irregular persiste en restaurantes y bares, a pesar de las sanciones económicas y la posible cancelación del servicio bancario.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 17 Mar, 2026 01:09 h
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de servicios Financieros (Condusef) ha reiterado que es una práctica ilegal que los comercios trasladen al cliente la comisión por el uso de terminal punto de venta. Esta comisión, que suele oscilar entre el 3% y el 5% del total, debe ser absorbida íntegramente por el establecimiento, según la normativa vigente. El precio mostrado al público debe ser el mismo, sin importar el método de pago elegido por el consumidor. Las sanciones por incurrir en esta falta están establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las multas pueden iniciar en 733 pesos y escalar hasta superar los 2.
3 millones de pesos, en función de la gravedad y la reincidencia. Además, los negocios se arriesgan a que la institución bancaria les retire definitivamente la terminal de cobro por incumplimiento contractual. Para presentar una queja, los consumidores deben identificar el tipo de irregularidad. Si el problema es el uso indebido de la terminal, el reporte debe hacerse directamente al banco proveedor del dispositivo. Si la queja se centra en que el comercio modificó el precio final anunciado, la denuncia corresponde presentarla ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
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