Consumidores inundan a Profeco con quejas por productos del Buen Fin 2025
La entidad ha recibido 103 inconformidades y más de 8,600 asesorías en solo dos días.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 16 Nov, 2025 08:18 h
En los dos primeros días del Buen Fin 2025, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha registrado 103 quejas formales. Los productos más señalados son ropa, calzado y pantallas. La Ciudad de México y el Estado de México concentran el mayor número de reportes, con 25 y 13 inconformidades respectivamente. La institución opera a través de 38 Odecos, el Teléfono del Consumidor y brigadas en corredores comerciales para atender a la ciudadanía.
Las asesorías brindadas superan las 8,600, siendo la negativa a honrar precios o promociones publicitadas la principal causa de consulta. Otras quejas frecuentes incluyen la negativa de entrega de productos, cancelaciones de compra y casos de presunta publicidad engañosa. Como consecuencia, Profeco ha intensificado su operativo con módulos de atención y ha habilitado sus plataformas digitales para conciliaciones inmediatas. Los consumidores pueden verificar precios en el sitio Quién es Quién en los Precios y reportar incumplimientos mediante el Teléfono del Consumidor o su portal en línea para proteger sus derechos.
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