Diputada del PRI impulsa ley para regular venta de boletos y proteger derechos de consumidores

La diputada federal Mónica Elizabeth Sandoval Hernández, del Partido Revolucionario Institucional (PRI), presentó una iniciativa para regular la venta de boletos de espectáculos públicos. La propuesta adiciona un nuevo capítulo a la Ley Federal de Protección al Consumidor, sometiendo a gestores y plataformas de venta a la supervisión de la Profeco.

El proyecto, enviado a la Comisión de Economía para su dictamen, obliga a estas empresas a suscribir convenios de colaboración que garanticen transparencia y mecanismos claros de atención al usuario. La iniciativa responde a años de quejas por comisiones excesivas y falta de claridad en los procesos de compra, considerando que la digitalización, si bien ha dinamizado el mercado, también ha facilitado prácticas abusivas en perjuicio del público.

El contexto de esta propuesta legislativa es un mercado de boletos marcado por la opacidad y la impunidad. La ausencia de una normativa específica ha permitido la proliferación de cargos por servicio poco justificados, precios dinámicos agresivos y un ecosistema de reventa digital que limita el acceso equitativo a eventos culturales y deportivos.

La diputada Sandoval Hernández argumenta que esta falta de reglas claras genera asimetrías de información y poder entre las grandes plataformas comercializadoras y los consumidores, convirtiendo una actividad lúdica en una fuente de frustración y potencial abuso económico.

La iniciativa busca corregir estas fallas del mercado mediante la intervención regulatoria estatal. Las consecuencias de aprobar esta ley serían transformadoras para la industria del entretenimiento en México.

Por un lado, otorgaría a la Profeco facultades expresas para recibir denuncias, imponer sanciones y ordenar medidas correctivas a las boleterías. Por otro, establecería derechos concretos para los compradores, como la posibilidad de al menos un cambio sin costo en fecha, horario o nombre, y procedimientos accesibles para devoluciones y cancelaciones.

Esto no solo protegería los derechos económicos de los ciudadanos, sino que también promovería una competencia más leal y transparente, asegurando que el acceso a la cultura y el espectáculo no esté condicionado por prácticas comerciales desleales. La medida representa un paso significativo hacia la modernización de la protección al consumidor en la era digital..