Diputada denuncia negligencia de Qualitas Seguros tras año y medio sin vehículo reparado
La aseguradora mantuvo en el abandono a un cliente tras un siniestro, sin información alguna.
NACIONAL • 28 Sep, 2025 14:32 h
Una diputada local de Chihuahua expuso en el Congreso el caso de un usuario que, tras un accidente en junio de 2024, entregó su vehículo a Qualitas Seguros y permaneció un año y medio sin respuestas. La empresa no proporcionó información sobre el estado o ubicación del automóvil, a pesar de las múltiples gestiones del afectado.
La legisladora María Antonieta Pérez Reyes reveló que solo tras un exhorto formal desde la tribuna, la aseguradora se contactó con el cliente. Este hecho evidenció la necesidad de la intervención de un poder del estado para lograr una simple comunicación.
La empresa respondió al exhorto legislativo afirmando contar con la confianza ciudadana, alegación que la diputada calificó como falsa.
Pérez Reyes señaló que un video en Tik Tok publicado por su equipo mostró que el 98% de las opiniones sobre Qualitas son negativas, reflejando un patrón de mal servicio y descontento generalizado entre la población. Las consecuencias para el afectado, quien trabaja como conductor de plataforma digital, son graves. Al quedarse sin su medio de trabajo, se ve forzado a rentar un auto con un costo semanal de tres mil pesos, generándole una severa afectación económica. La diputada advirtió sobre la posible existencia de miles de casos similares y sugirió una posible colusión de la aseguradora con talleres para reducir la calidad de las reparaciones o revender unidades desaparecidas.
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