Fallas en preventa de Cinépolis para concierto de BTS en cines enojan a fans ARMY
Usuarios reportan cobros sin entrega de boletos y fallas técnicas en la aplicación móvil de la cadena.
ENTRETENIMIENTO • 25 Feb, 2026 08:22 h
La preventa exclusiva para el BTS WORLD TOUR ARIRANG en cines mexicanos, gestionada por Cinépolis, se vio empañada por graves fallas técnicas desde su inicio a las 7:00 AM. Numerosos miembros de la ARMY, la fandom oficial, denunciaron que la aplicación móvil colapsó, no mostraba las funciones correctamente y, en el peor de los casos, realizó cobros bancarios sin emitir los boletos correspondientes.
La desesperación se propagó rápidamente en redes sociales como X, donde los fans exigieron soluciones y respuestas claras por parte de la empresa, sin obtener una comunicación oficial inmediata que calmara los ánimos. Este incidente no es aislado para la cadena de cines, ya que algunos usuarios recordaron problemas similares en eventos pasados relacionados con el grupo, como la preventa para Run Seokjin Ep Tour.
El contexto de alta demanda, típico en cualquier lanzamiento de BTS, puso a prueba la infraestructura digital de Cinépolis, revelando aparentes deficiencias en su capacidad para manejar picos masivos de tráfico y transacciones simultáneas.
La falta de un anuncio oficial en las primeras horas aumentó la confusión y la frustración entre los aficionados, quienes se organizaron de manera comunitaria para compartir posibles soluciones. Las consecuencias inmediatas incluyen una ola de descontento y desconfianza hacia la marca, con cientos de fans afectados económicamente al ver cargos no autorizados en sus cuentas sin recibir el producto.
A falta de un protocolo claro de la empresa, la comunidad ARMY difundió guías para que los afectados contacten a sus bancos con el número de autorización y soliciten la cancelación del cargo, proceso que puede tardar hasta 72 horas. No obstante, esta solución no garantiza la obtención de los boletos, forzando a muchos a intentar una nueva compra bajo riesgo.
Este episodio no solo pone en riesgo la experiencia del esperado evento cinematográfico para miles de fans en México, sino que también podría impactar la reputación de Cinépolis para futuros lanzamientos de alta demanda, obligándola a revisar urgentemente sus sistemas de venta en línea..
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