Filtración masiva de datos en Crunchyroll: 8 millones de usuarios en riesgo por ciberataque
Un presunto hackeo comprometió tickets de soporte con información sensible de suscriptores de la plataforma.
SEGURIDAD • 24 Mar, 2026 18:21 h
La plataforma de streaming Crunchyroll investiga una presunta filtración masiva de datos que afectaría a millones de usuarios. Según reportes del portal especializado BleepingComputer, un grupo de hackers habría accedido a aproximadamente 8 millones de registros de tickets de soporte.
El ataque, ocurrido el pasado 12 de marzo, se habría realizado infectando con malware la computadora de un trabajador externo, obteniendo así acceso a sistemas internos como Zendesk, utilizado para la atención al cliente. Los ciberdelincuentes mantuvieron acceso por 24 horas y exigieron un rescate de 5 millones de dólares a la compañía.
El contexto revela una brecha de seguridad que explota la vulnerabilidad de proveedores externos. Los hackers contactaron a Crunchyroll con sus demandas, pero no obtuvieron respuesta inicial.
Horas después, la empresa confirmó a BleepingComputer que estaba investigando el incidente junto con expertos en ciberseguridad.
La plataforma señaló que, según su evaluación preliminar, la intrusión se limitó principalmente a los datos contenidos en los tickets de atención al cliente y no encontraron indicios de acceso continuado a sus sistemas centrales. Este evento subraya los riesgos asociados a la gestión de datos sensibles a través de terceros.
Las consecuencias para los usuarios podrían ser significativas, aunque el alcance exacto se desconoce. Los tickets filtrados contendrían información personal como nombres, direcciones de correo electrónico, detalles de facturación y, en algunos casos, los últimos cuatro dígitos de tarjetas.
Crunchyroll afirma que pocos registros incluían números completos de tarjetas o datos bancarios sensibles. Hasta el momento, la compañía no ha publicado un comunicado oficial en sus redes sociales informando a su base global de suscriptores sobre el incidente o recomendando medidas de protección, lo que genera incertidumbre.
Se recomienda a los usuarios estar alerta a posibles intentos de phishing y considerar el cambio de sus contraseñas como medida preventiva..
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