General Motors lidera quejas ante Profeco: las marcas de autos más reclamadas en México
Un análisis del Buró Comercial revela las armadoras con más reclamaciones de consumidores entre 2019 y 2025.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 13 Ene, 2026 20:24 h
General Motors encabeza la lista de marcas automotrices con más quejas ante la Procuraduría Federal del consumidor (Profeco) en México, con 1,238 reclamaciones registradas en el Buró Comercial entre 2019 y 2025. Le siguen Volkswagen con 781 quejas y Kia con 552, completando un podio que refleja las principales inconformidades de los consumidores mexicanos. Nissan y Stellantis (que incluye a FCA) también se posicionan entre las cinco firmas con más reclamaciones, según los datos oficiales de la dependencia.
El contexto es crucial para interpretar estas cifras, ya que muchas de las marcas líderes en quejas son también las de mayor volumen de ventas en el país, como General Motors, Volkswagen y Nissan. Un mayor parque vehicular en circulación incrementa estadísticamente la posibilidad de reclamaciones.
Asimismo, el tiempo de presencia en el mercado mexicano influye, pues marcas con operaciones recientes suelen registrar menos casos. Es importante señalar que numerosas quejas no se dirigen directamente contra la fabricante, sino contra concesionarios o servicios financieros asociados.
Las consecuencias de este ranking resaltan los motivos más frecuentes de reclamo en el sector, que incluyen problemas con garantías, defectos de fabricación y deficiencias en los servicios de reparación. También son comunes los casos por incumplimiento en la entrega del vehículo o servicio contratado.
Para los consumidores, estos datos sirven como una herramienta valiosa de información previa a la compra, incentivando a las armadoras a fortalecer sus estándares de calidad y servicio postventa para mejorar su percepción pública y cumplir con los derechos del consumidor en México..
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