General Motors lidera quejas ante Profeco: marcas de autos con más reclamaciones en México
Un análisis del Buró Comercial revela las armadoras con mayor número de inconformidades entre 2019 y 2025.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 13 Ene, 2026 20:24 h
Según datos del Buró Comercial de la Procuraduría Federal del consumidor (Profeco), General Motors es la marca automotriz con más quejas registradas en México entre 2019 y 2025, acumulando 1,238 reclamaciones. Le siguen Volkswagen con 781 y Kia con 552, completando un podio que refleja las principales inconformidades de los consumidores en el sector. Nissan y Stellantis (que incluye a FCA) también se posicionan entre las cinco primeras, evidenciando un patrón de reclamaciones concentrado en varias de las marcas de mayor presencia en el país.
El contexto es crucial para interpretar estas cifras. Muchas de las firmas al tope de la lista, como General Motors, Volkswagen y Nissan, se encuentran también entre las que más vehículos han vendido en el periodo analizado, por lo que un mayor volumen de ventas suele correlacionarse con un número absoluto más alto de quejas.
Además, las reclamaciones no siempre se dirigen directamente contra la armadora, sino frecuentemente contra concesionarios, servicios financieros o grupos de agencias, entidades legalmente distintas aunque comercialmente vinculadas. Las consecuencias de este panorama impactan directamente la confianza del consumidor. Los motivos más frecuentes de queja ante Profeco en este sector son problemas con la garantía, defectos de fabricación y deficiencias en los servicios de reparación. Este registro público sirve como una herramienta valiosa para que los futuros compradores investiguen el historial de las empresas y tomen decisiones informadas, presionando al mercado a mejorar sus estándares de servicio postventa y cumplimiento de las obligaciones legales.
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