¿Es ilegal revisar el ticket de compra al salir? Profeco lo aclara

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que es ilegal que las tiendas revisen el ticket de compra al salir, una práctica común en cadenas como Walmart o Costco. Según el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, esta acción vulnera la libertad e integridad personal de los clientes, salvo sospecha fundada de delito. La autoridad subraya que los establecimientos no pueden retener o registrar a los compradores sin justificación legal. Profeco recordó que esta medida afecta especialmente a los consumidores, quienes tienen derecho a circular libremente tras finalizar su

compra. La revisión arbitraria del ticket, sin causa justificada, constituye una práctica abusiva y puede ser denunciada. La institución enfatizó que solo las autoridades competentes pueden intervenir en casos de presunto robo o irregularidades. Ante esta situación, Profeco instó a los consumidores a reportar cualquier incidencia a través de su teléfono (55 5568 8722) o correo electrónico (denunciasprofeco@profeco. gob. mx). Recomendó documentar los hechos con pruebas como fotos o videos, incluyendo datos de la tienda, fecha y hora. Las denuncias ayudarán a sancionar a los establecimientos que insistan en esta práctica ilegal.