ISSSTEP mejora servicios médicos pero enfrenta retos en medicamentos y trato humano
Encuesta revela avances en pensiones y urgencias, pero persisten quejas por desabasto y atención fría.
El ISSSTEP, bajo la dirección de Luis Antonio Godina Herrera, ha logrado avances significativos en la percepción de sus servicios según una encuesta de la BUAP. Áreas como pensiones, créditos institucionales y cirugías registran más del 70% de aprobación, mientras que urgencias y consulta general superan el 60%. Estos resultados reflejan los esfuerzos por unificar la institución y priorizar la eficiencia. Sin embargo, el estudio también expone problemas críticos: solo el 34% de los derechohabientes recibió medicamentos completos, y el 35. 1% demandó un trato más cálido.
Godina Herrera reconoció estos desafíos y agradeció al personal por su dedicación, destacando que la meta es un ISSSTEP más humano y cercano. Las áreas con mayores quejas, como el desabasto de fármacos y la lentitud en urgencias, ya están en revisión. El director aseguró que trabajarán en soluciones concretas, reforzando la logística y capacitación del personal. Estos retos forman parte de una transformación más amplia para superar la crisis estructural que afectaba al instituto, según admitió el propio Godina en entrevistas previas. El compromiso, dijo, es seguir mejorando para garantizar servicios dignos y eficaces.
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