Multas de hasta 2. 7 millones por exigir propina en México
La Ley Federal de Protección al Consumidor sanciona a negocios que obliguen a clientes a pagar propina, con multas desde 702 pesos.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 24 Ago, 2026 17:50 h
La Procuraduría Federal del consumidor (Profeco) ha dejado claro que ningún establecimiento en México puede obligar a sus clientes a pagar propina, bajo ninguna circunstancia. La Ley Federal de Protección al Consumidor, en su Artículo 10, prohíbe explícitamente cualquier acción que atente contra la libertad o seguridad de los consumidores, incluyendo la exigencia de un pago adicional por servicio.
Esta disposición aplica directamente a hoteles, restaurantes, bares, cantinas, discotecas y centros nocturnos, que son los giros donde más se presenta esta práctica abusiva. La normativa establece que los proveedores no pueden aplicar métodos coercitivos ni cláusulas abusivas en el suministro de sus servicios, lo que convierte a la propina obligatoria en una infracción grave.
El Artículo 128 de la misma ley es el que fija las sanciones económicas para quienes incurran en esta falta. Las multas oscilan entre los 702. 07 pesos y los dos millones 745 mil 903. 07 pesos, dependiendo de la gravedad de la infracción y del tamaño del negocio.
Esta sanción busca ser un disuasivo real para aquellos establecimientos que intentan trasladar el pago de sus empleados a los consumidores.
La ley es clara: la propina es un gesto voluntario del cliente, no una obligación contractual. Cualquier negocio que la incluya automáticamente en la cuenta o que condicione el servicio a su pago, se expone a estas severas consecuencias económicas, además de posibles clausuras o suspensiones temporales.
Un caso reciente en Mahahual, Quintana Roo, ejemplifica la aplicación de esta norma. Hace cuatro años, un restaurante de la zona de playas intentó cobrar una propina de 550 pesos a un comensal, equivalente al 15 por ciento de una cuenta de tres mil 770 pesos.
El cliente exhibió el caso en redes sociales, lo que generó presión pública y logró la devolución de dos mil 020 pesos. Joaquín Noh Mayo, presidente de la Unión de Propietarios de Bares y Restaurantes en Othón P.
Blanco, ha instado a los agremiados a seguir la normativa para evitar sanciones. La recomendación para los consumidores es clara: si un negocio exige propina, se puede denunciar ante Profeco, y el establecimiento arriesga una multa millonaria que podría poner en riesgo su operación..
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