Profeco alerta: quejas por autofinanciamiento de autos lideran reclamos en Baja California
Las empresas de financiamiento acumulan una de cada cuatro quejas por malas prácticas en la región.
SEGURIDAD • 20 Ene, 2026 12:52 h
La Procuraduría Federal del consumidor (Profeco) en Baja California reporta que el autofinanciamiento de vehículos es la principal causa de reclamos ciudadanos. Entre enero y octubre de 2025, se atendieron 1,024 quejas, de las cuales 244 estuvieron dirigidas contra este sector. Esto representa un preocupante aumento frente a las 175 reclamaciones registradas en el mismo periodo del año anterior. El contexto revela un patrón de inconformidad creciente entre los consumidores. La negativa a devolver depósitos constituye el motivo más frecuente de disputa con estas compañías.
Otras causas comunes de reclamo ante Profeco incluyen servicios de tiendas departamentales, talleres mecánicos, agencias de seguros y venta de boletos para eventos. Las consecuencias para los usuarios son significativas, afectando su economía y confianza. Profeco y asociaciones civiles como Prodeco recuerdan a los consumidores su derecho a presentar una queja dentro del año siguiente al hecho que la motiva. Es crucial conservar todos los documentos que acrediten la relación de consumo, como contratos y recibos, para fundamentar cualquier reclamación. Los ciudadanos pueden solicitar orientación o acompañamiento legal para resolver estos conflictos de manera efectiva.
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