Profeco alerta: quejas por financiamiento de autos lideran reclamos en Baja California
Las empresas de autofinanciamiento acumulan una de cada cuatro quejas ante la autoridad del consumidor.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 20 Ene, 2026 12:52 h
En Baja California, el principal motivo de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante 2025 son los servicios de autofinanciamiento. De las 1,024 atenciones registradas en los primeros diez meses del año, 244 estuvieron relacionadas con este sector. La cifra representa un aumento significativo respecto al mismo periodo de 2024, cuando se contabilizaron 175 reclamos, evidenciando una tendencia al alza en la inconformidad. El problema central radica en la negativa de las compañías a devolver los depósitos realizados por los clientes. Esta práctica se ha convertido en el detonante más frecuente para que los consumidores acudan a la dependencia en busca de apoyo y resolución de conflictos. El contexto de quejas en la región se completa con otros servicios problemáticos.
Tras el autofinanciamiento, las tiendas departamentales por cobros indebidos, y talleres mecánicos, agencias de seguros y venta de boletos para eventos, figuran como las causas recurrentes. Profeco mantiene una vigilancia activa sobre estos sectores debido al volumen constante de reclamaciones ciudadanas.
Ante esta situación, las autoridades recuerdan a los consumidores sus derechos y los pasos a seguir. Los usuarios tienen un plazo de un año para presentar una queja formal ante Profeco desde que ocurre el hecho.
Es crucial conservar todos los documentos que acrediten la relación de consumo, como contratos y recibos, pues son fundamentales para cualquier reclamación. Además, organizaciones como la asociación civil Prodeco ofrecen acompañamiento y orientación legal para fortalecer la defensa de los consumidores afectados..
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