Profeco alerta sobre fraudes en agencias de viajes: claves para evitar estafas en 2025

Autoridades recomiendan verificar legalidad de agencias ante aumento de quejas por cobros indebidos.

VIAJES & TURISMO • 14 Jul, 2025 17:27 h

La Profeco en Nuevo León ha reportado 67 quejas contra agencias de viajes en 2025, principalmente por incumplimiento de contratos y cobros no autorizados. El delegado Maximino Espinosa instó a los turistas a revisar el Buró Comercial y páginas seguras antes de reservar. Además, destacó la importancia de desconfiar de ofertas sospechosamente económicas y no compartir datos bancarios sin confirmar la legitimidad del sitio. El contexto es crítico: en 2024 se registraron 144 denuncias similares, lo que refleja un problema recurrente. Las vacaciones de verano incrementan el riesgo, por lo que la Profeco reforzó módulos de atención en aeropuertos y centrales de autobuses. Entre las irregularidades más frecuentes están hoteles que no cumplen con lo prometido, alimentos no incluidos y cargos ocultos. Espinosa enfatizó que las propinas no deben cobrarse en el ticket y recordó que los consumidores pueden denunciar abusos.

Las consecuencias de no verificar pueden ser graves, desde pérdidas económicas hasta viajes arruinados. La Profeco ofrece canales como el teléfono 5555688722 y el correo denunciasprofeco@profeco. gob. mx para interponer quejas. La mayoría de los casos se resuelven con reembolsos, pero la prevención sigue siendo la mejor herramienta. Ante el aumento de estafas, las autoridades insisten en la necesidad de contratar servicios con respaldo legal y transparencia.

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