Profeco alerta sobre Fullpass: Evita comprar boletos tras cancelación del evento Afterlife
La empresa boletera no ha solucionado los reembolsos ni acude a los procesos de conciliación.
SEGURIDAD • 02 Oct, 2025 10:18 h
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en México ha emitido una recomendación formal para que la ciudadanía evite adquirir boletos con la empresa Fullpass Administración SA de CV. Esta advertencia surge tras la cancelación unilateral del festival de música electrónica Afterlife, programado para mayo en el Hipódromo de las Américas.
La empresa no ha cumplido con su obligación de compensar a los afectados. Según la ley, cuando la cancelación es imputable al promotor, los consumidores tienen derecho a un reembolso de al menos el 20% del valor del boleto.
Sin embargo, Fullpass no ha atendido esta disposición legal, dejando a cientos de personas sin su dinero.
La dependencia ha registrado 265 quejas en sus distintas oficinas, de las cuales 217 siguen en trámite. Profeco ha señalado la imposibilidad de notificar a la empresa, ya que no se le localiza en su domicilio registrado ni en sus supuestos lugares de operación. Esta situación evidencia una grave falta de responsabilidad por parte de la boletera. Como consecuencia, la ausencia de Fullpass en los procesos de conciliación deja a los consumidores sin opciones viables para recuperar su inversión. La recomendación de Profeco busca prevenir más afectaciones ante futuros eventos gestionados por esta compañía, subrayando los altos riesgos financieros para el público.
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