Profeco instala módulo en CAPU para proteger a viajeros este verano
La Procuraduría Federal del Consumidor atenderá quejas y brindará asesoría en la central de autobuses de Puebla durante las vacaciones.
VIAJES & TURISMO • 15 Jul, 2026 11:05 h
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instalará un módulo de atención en la central de Autobuses de Puebla (CAPU) a partir del 18 de julio y hasta el 30 de agosto, como parte de un operativo nacional para proteger a los viajeros durante el periodo vacacional de verano. Los pasajeros que salgan desde esta terminal podrán presentar quejas, recibir asesoría y solicitar la intervención de la dependencia ante problemas como cobros indebidos, incumplimientos en servicios de transporte o cualquier situación que afecte sus derechos como consumidores.
La medida busca brindar atención inmediata y reforzar la vigilancia en un punto clave de movilidad en el estado. Además de la atención en la CAPU, la Profeco llevará a cabo un programa de verificación del 15 de julio al 28 de agosto en establecimientos con alta demanda turística.
Entre los negocios supervisados se incluyen hoteles, moteles, restaurantes, bares, balnearios, parques acuáticos, agencias de viajes, arrendadoras de vehículos, estacionamientos públicos, talleres mecánicos, tiendas de autoservicio y comercios de ropa y calzado.
La estrategia también contempla revisiones a empresas de autotransporte, servicios ferroviarios y aerolíneas para garantizar que cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor. La CAPU es una de las 13 centrales de autobuses del país donde la Profeco reforzará su presencia durante el verano. A nivel nacional, se habilitarán módulos en terminales de Cancún, Guadalajara, Monterrey, Mérida, Querétaro, Tijuana y Villahermosa, mientras que en la Ciudad de México habrá personal en las centrales del Norte, Observatorio, Taxqueña y TAPO. Esta acción busca proteger a millones de viajeros y sancionar prácticas abusivas en el sector turístico y de transporte durante la temporada vacacional.
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