Profeco prohíbe revisar tickets de compra sin justificación en tiendas

La autoridad advierte que esta práctica viola los derechos del consumidor y es ilegal.

SEGURIDAD • 25 Jun, 2025 18:09 h

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que exigir la revisión del ticket de compra al salir de establecimientos sin causa justificada es una práctica prohibida. Según el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no pueden limitar la libertad o seguridad de los clientes sin motivo válido, como sospecha de robo. Esta medida busca proteger la integridad y dignidad de los compradores. Profeco también recordó que no entregar el ticket de compra es otra infracción grave. El comprobante es esencial para garantizar derechos como devoluciones, reclamos o aclaraciones posteriores.

Su omisión o condicionamiento puede ser denunciado ante la autoridad, ya que vulnera la transparencia en las transacciones comerciales. Los consumidores afectados pueden presentar quejas formales ante Profeco, aportando pruebas como fotos, videos o detalles del establecimiento. La institución reitera que ambas prácticas (revisión injustificada y no entrega de tickets) son sancionables. Con esto, se refuerza la importancia de respetar los derechos básicos en cualquier acto de consumo.

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