Profeco recupera más de 653 mil pesos para viajeros afectados en operativo vacacional
La dependencia logró la restitución económica mediante 132 conciliaciones por cancelaciones y retrasos en transporte.
SEGURIDAD • 25 Dic, 2025 16:06 h
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recuperado más de 653 mil pesos para usuarios afectados durante las vacaciones de invierno. Este logro es resultado de 132 procesos de conciliación exitosos contra proveedores de transporte aéreo y terrestre, realizados entre el 20 y el 23 de diciembre.
Los casos más frecuentes incluyeron cancelaciones de vuelos, sobreventa de boletos y negativas de reembolso por parte de las empresas. Las acciones forman parte del Operativo Vacaciones de Invierno 2025, desplegado en puntos clave como el AICM y el AIFA.
Profeco atendió a los consumidores a través de sus 38 Odecos, módulos en aeropuertos y el Teléfono del Consumidor, otorgando más de mil asesorías sobre derechos en viajes.
Además, se gestionaron quejas por pérdida de equipaje, dificultades de abordaje y demoras en salidas, tanto en aerolíneas como en líneas de autobús. En paralelo, la dependencia realizó más de mil acciones de vigilancia en comercios, supervisando miles de productos y aplicando sanciones. Estas labores de verificación incluyeron la colocación de etiquetas de precios y decálogos informativos para proteger al consumidor. La Profeco mantendrá los operativos en zonas de alta afluencia hasta fin de año, reforzando la atención y garantizando el respeto a los derechos de los viajeros y compradores.
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