Profeco reporta que ropa, calzado y pantallas lideran quejas del Buen Fin 2025
La autoridad del consumidor concilió el 95% de las inconformidades y recuperó casi medio millón de pesos.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 16 Nov, 2025 09:16 h
Durante las primeras horas del evento comercial, la Procuraduría Federal del consumidor recibió 103 quejas formales, logrando resolver 98 de ellas mediante conciliación. Este proceso permitió la devolución de 484,366 pesos a los compradores afectados.
La institución desplegó un operativo especial con 38 oficinas y brigadas móviles, brindando más de ocho mil asesorías para orientar a los ciudadanos sobre sus derechos. El contexto de estas quejas se enmarca en una de las jornadas de compras más importantes del año.
Según el reporte, las principales causas de inconformidad fueron el incumplimiento del precio anunciado y el no respeto a las promociones, con 23 casos cada uno. La negativa a entregar los productos comprados sumó 10 quejas.
Por categorías de producto, la ropa y el calzado encabezaron la lista con 17 reportes, seguidos por las pantallas con 12 y los electrodomésticos con 11.
La Ciudad de México y el Estado de México fueron las regiones con mayor número de reclamos. Las consecuencias de esta vigilancia han sido significativas para la protección de los consumidores. Además de las conciliaciones monetarias, la Profeco realizó una intensa labor de supervisión en establecimientos físicos y en línea. Se colocaron miles de preciadores y se monitorearon más de veinte mil productos. En el ámbito digital, se revisaron más de mil anuncios, lo que resultó en la corrección o retirada de 18 mensajes publicitarios engañosos. La institución reiteró la importancia de consultar su portal oficial para comparar precios y conocer la lista de proveedores participantes, recordando a los ciudadanos los canales de denuncia disponibles.
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