Senado aprueba multas millonarias a empresas por acoso telefónico comercial
La reforma busca sancionar con hasta 2. 3 millones de pesos las llamadas publicitarias no consentidas.
NACIONAL • 03 Dic, 2025 22:11 h
El Senado de la República avanza en una reforma a la Ley Federal de Protección al consumidor para penalizar el Acoso Telefónico Comercial. El dictamen, aprobado en comisión, establece multas que pueden ir desde 56,570 hasta 2,345,000 pesos para las empresas que realicen llamadas comerciales reiteradas sin el consentimiento expreso del usuario.
Esta práctica será considerada como una conducta abusiva en el comercio, dándole a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) herramientas más contundentes. El contexto de esta iniciativa responde a una queja social generalizada.
Millones de personas en México reciben a diario llamadas no deseadas de telemarketing, incluso después de haber solicitado que cesen las comunicaciones. La senadora Mayuli Latifa Martínez, promotora de la reforma, destacó que esta situación ha normalizado el no contestar números desconocidos o colgar inmediatamente, afectando la tranquilidad de los consumidores.
La legislación vigente ya regula parcialmente el tema, pero se busca fortalecerla significativamente. Las consecuencias de esta nueva ley serán profundas. Se creará un Registro Público contra el Acoso Telefónico Comercial donde las empresas deberán inscribir la negativa de los usuarios a recibir publicidad. Esto obligará a las compañías a consultar y respetar la voluntad del consumidor antes de contactarlo. La senadora Cynthia López Castro enfatizó que el mensaje es claro para las empresas que hacen uso insistente de datos personales: el acoso comercial tendrá un costo económico elevado. Se espera que esta medida disuada las malas prácticas y devuelva el control a los ciudadanos sobre su privacidad telefónica.
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