Telcel alerta sobre estafas por WhatsApp con falsos mensajes de cambio de chip

Telcel ha emitido una advertencia ante el aumento de mensajes fraudulentos por WhatsApp que engañan a usuarios con ofertas de chips 5G gratuitos. Los estafadores, haciéndose pasar por la compañía, solicitan datos personales o piden acudir a sucursales inexistentes. La empresa confirmó que estos mensajes son falsos y no forman parte de sus campañas oficiales. Los mensajes fraudulentos circulan con textos que mencionan una fusión empresarial y prometen chips con tecnología 5G LTE plus, supuestamente por fallas técnicas. Incluso, incluyen nombres falsos de ejecutivos y detalles inventados, como la adquisición de una empresa ficticia. Telcel aclaró que nunca solicita información confidencial ni envía promociones por WhatsApp sin previo contacto del usuario.

La compañía destacó que su comunicación oficial se realiza únicamente mediante SMS con remitente Telcel, redes sociales verificadas o su página web. Recomendó ignorar estos mensajes, no compartir datos personales y reportar los números sospechosos. Además, recordó que las recargas y promociones legítimas se gestionan a través de canales autorizados, como la app Mi Telcel o establecimientos físicos. Esta estafa aprovecha la confianza en la marca y la popularidad de WhatsApp, plataforma usada por más de 3,000 millones de personas. Los ciberdelincuentes suelen emplear urgencia, errores gramaticales o números extranjeros para engañar. Telcel instó a los usuarios a verificar siempre la autenticidad de los mensajes y evitar enlaces sospechosos para proteger su información y saldo.