Ticketmaster incrementa sus comisiones a 24% afectando el bolsillo de los consumidores en México
La empresa justifica el aumento, pero especialistas alertan sobre competencia desleal y mayores ganancias.
Ticketmaster ha elevado sus cargos por servicio del 22% al 24% del valor de cada boleto, un incremento que representa que casi una cuarta parte del precio final son comisiones. La empresa, con dominio del mercado mexicano, argumenta que estos cargos financian servicios esenciales como control de accesos, soporte al cliente y el mantenimiento de plataformas tecnológicas seguras.
Según su postura, esta inversión garantiza una experiencia confiable para millones de fans. Expertos y empresas competidoras acusan a Ticketmaster de generar una competencia desleal y perjudicar directamente a los consumidores.
Marco Antonio Carbajal, director de Alianzas de Red Companies, señaló que estas prácticas incluyen contratos exclusivos y el acaparamiento del mercado..
Además, criticó la falta de un marco regulatorio adecuado que evite condiciones abusivas para los usuarios durante la compra de boletos. Las consecuencias financieras son significativas. El analista José Jesús Rodríguez estimó que el aumento de dos puntos porcentuales generará unos 480 millones de pesos adicionales anuales para la empresa. Frente a esto, se ha propuesto establecer un estándar de comisiones controlado entre el 10% y el 12%, considerado un porcentaje justo que permite servicios de calidad sin sobreprecios. Se ha hecho un llamado a las autoridades de competencia económica y a la Profeco para que intervengan y revisen la situación.
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