Caída masiva de Banamex: usuarios sin acceso a banca en línea por horas
Clientes reportan intermitencias en app, BancaNet y cajeros automáticos desde anoche.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 25 Ago, 2025 09:48 h
Los sistemas digitales de Banamex experimentan una interrupción masiva que impide a los clientes acceder a sus cuentas. La falla, que afecta a la aplicación móvil, la plataforma BancaNet y varios cajeros automáticos, comenzó durante la noche del domingo.
Usuarios en redes sociales expresan su frustración al no poder realizar transferencias, pagos de servicios o retiros de efectivo. El banco aún no ha emitido un comunicado oficial detallando las causas técnicas del problema.
Esta interrupción se extiende por más de quince horas, afectando las operaciones financieras de millones de personas.
La falta de información oficial ha generado incertidumbre y malestar entre la clientela, quienes dependen de estos canales para su gestión diaria. El contexto de ciberseguridad actual hace que fallas prolongadas como esta alerten sobre la vulnerabilidad de los servicios financieros digitales. Las consecuencias inmediatas incluyen el retraso en pagos críticos y la imposibilidad de acceder a fondos para emergencias. Legalmente, los usuarios afectados podrían presentar quejas ante la Condusef exigiendo compensaciones por los daños y perjuicios ocasionados. La reputación del banco se ve severamente dañada, enfatizando la necesidad de inversión en infraestructura tecnológica robusta y protocolos de comunicación transparentes durante crisis.
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