Comercios ilegales cobran comisión por pagar con tarjeta: multas millonarias y riesgos
La Condusef alerta sobre una práctica prohibida que persiste en bares y restaurantes, con sanciones severas para los infractores.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 17 Mar, 2026 01:08 h
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha reiterado que es ilegal que cualquier establecimiento comercial cobre una comisión adicional al cliente por realizar un pago con tarjeta de débito o crédito. Esta práctica, que contraviene la Ley Federal de Protección al consumidor, sigue siendo común en negocios como bares y restaurantes, donde aplican recargos del 3% al 5% del total.
La normativa establece que el costo por el uso de la terminal bancaria es un gasto operativo que debe ser absorbido por el comercio, no transferido al consumidor. Las consecuencias para los negocios que insisten en esta conducta son graves.
Las multas pueden oscilar desde los 733 pesos hasta superar los 2.
3 millones de pesos, en función de la gravedad y reincidencia. Además, el establecimiento se arriesga a que la institución financiera le retire definitivamente la terminal de pago por incumplimiento contractual, lo que afectaría severamente sus operaciones. Para presentar una queja, los consumidores deben identificar la naturaleza del cobro indebido. Si el problema es el uso indebido de la terminal, el reporte debe hacerse directamente al banco proveedor del dispositivo. Si el reclamo es porque el comercio modificó el precio final anunciado, la denuncia corresponde presentarla ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que vela por el respeto a los derechos de los consumidores.
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