Condusef Quintana Roo devuelve 19. 5 millones a usuarios tras 4,350 reclamaciones en 2025
La institución financiera logró una recuperación histórica de fondos para los afectados en el estado.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 03 Nov, 2025 14:16 h
De enero a septiembre de 2025, la Condusef en Quintana Roo gestionó 4,350 reclamaciones, lo que representa el 2. 2% del total nacional. La mayoría de los casos, un 69. 5%, se concentraron en el municipio de Benito Juárez.
Tres cuartas partes de estas reclamaciones fueron atendidas de manera digital, a través de la plataforma de gestión electrónica de la institución, demostrando una eficiente modernización de los procesos. El contexto revela que los productos más cuestionados fueron la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito y los reportes de crédito especial, sumando el 48% de las quejas.
Los principales motivos de inconformidad fueron los consumos no reconocidos, problemas con el historial crediticio y transferencias electrónicas no autorizadas.
La banca múltiple fue el sector más reclamado, absorbiendo el 58. 1% de los casos, con un preocupante 44% de ellos vinculados a posibles fraudes financieros. Las consecuencias directas de esta intervención fueron la recuperación de más de 19. 5 millones de pesos para los usuarios quintanarroenses. Este monto significativo subraya la importancia de la defensa de los derechos financieros. La Condusef reitera la disponibilidad de sus canales digitales y telefónicos para brindar orientación y apoyo continuo a la ciudadanía, fomentando la cultura de la reclamación.
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