UAZ capacita a hoteleros de Zacatecas en inteligencia emocional para mejorar servicio
La Universidad Autónoma de Zacatecas impartió un curso práctico al personal turístico para fortalecer habilidades sociales y atención al cliente.
EDUCACIóN • 12 Ago, 2026 21:55 h
La Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ) llevó a cabo una capacitación especializada en inteligencia emocional dirigida al personal de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles del estado. La sesión, impartida por Amelia del Rocío Carrillo Flores, directora de la Unidad Académica de Historia y docente certificada por la RED Conocer, se realizó en colaboración con la Secretaría de Turismo estatal.
Durante el encuentro, los participantes aprendieron herramientas para gestionar emociones y mejorar la comunicación en el entorno laboral. El curso, organizado a través del Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la UAZ, abordó temas clave como la comunicación asertiva, la empatía, el trabajo en equipo y la toma de decisiones.
Los asistentes aplicaron estrategias prácticas diseñadas para resolver conflictos y optimizar la atención al cliente en el sector hotelero.
La iniciativa responde a la necesidad de elevar la calidad del servicio turístico en la entidad, un sector vital para la economía local. Autoridades presentes, como Judith Adriana Flores Hernández, subsecretaria de Desarrollo Turístico, y Araceli Graciano Gaytán, responsable del programa de capacitación de la UAZ, destacaron el impacto positivo de estas acciones. La formación no solo beneficia a los trabajadores, sino que también fortalece la competitividad de los hoteles y moteles de Zacatecas. Con esta alianza, la universidad reafirma su compromiso con el desarrollo profesional y la vinculación con el sector productivo, generando un efecto multiplicador en la calidad del turismo regional.
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