AT&T deberá reembolsar a exclientes de Nextel por servicios deficientes tras demanda colectiva
La Profeco logró una sentencia que obliga a devolver pagos más una bonificación del 20 por ciento a los afectados.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 21 Abr, 2026 12:50 h
La Procuraduría Federal del consumidor (Profeco) obtuvo una sentencia firme que condena a AT&T, sucesora de Nextel México, a reembolsar los pagos realizados por usuarios del servicio de radio o trunking entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012. La resolución judicial también ordena el pago de una bonificación adicional del 20 por ciento sobre el monto reembolsado, como compensación por la prestación deficiente del servicio durante ese periodo.
Esta acción legal surgió tras numerosas denuncias de consumidores ante la Profeco por cargos no reconocidos, fallas técnicas recurrentes y la activación de servicios no solicitados. Las malas prácticas comerciales documentadas, que se extendieron principalmente entre 2012 y 2014, evidenciaron un patrón de incumplimiento contractual por parte de la entonces operadora Nextel.
Los usuarios afectados tienen un plazo máximo de 18 meses para adherirse a la acción colectiva y solicitar su compensación. Para iniciar el trámite, deben acudir al Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México o contactar directamente al representante común de la colectividad, LM Krasovsky Asociados, cuyos datos están disponibles en su sitio web oficial. Esta sentencia sienta un precedente importante en la defensa de los derechos colectivos de los consumidores en México frente a grandes corporaciones de telecomunicaciones.
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