Usuarios denuncian cobros ocultos en boletos de cine online y exigen acción de Profeco
Consumidores se quejan por cargos adicionales al comprar entradas en plataformas digitales y kioscos.
NEGOCIOS & ECONOMíA • 26 Ago, 2025 12:22 h
Un gran número de consumidores mexicanos ha alzado la voz en redes sociales contra los cines por implementar un cargo extra obligatorio en la compra de boletos electrónicos. Este recargo, que no se aplica en las taquillas físicas tradicionales, ha sido denunciado como una práctica abusiva que limita las opciones del usuario.
La protesta se viralizó con miles de comentarios críticos dirigidos principalmente a cadenas como Cinemex y Cinépolis. La queja principal radica en la falta de alternativas para evitar este pago adicional, lo que obliga a los clientes a asumir un costo extra por un servicio que muchos consideran básico.
Esta situación ha generado una amplia discusión sobre la transparencia en los precios finales que se muestran al usuario.
Algunos sectores minoritarios defendieron el cargo argumentando que cubre el mantenimiento de las apps y la comodidad del servicio. La indignación colectiva ha puesto el foco en la Procuraduría Federal del Consumidor, a la que acusan de inacción ante estas denuncias recurrentes. Los usuarios exigen que la Profeco intervenga para regular estas prácticas y garantizar que los consumidores no sean penalizados por elegir canales digitales. Mientras tanto, la frustración se transformó en sarcasmo y memes en redes, utilizando frases como robo con palomitas para expresar su malestar.
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